FAQ
Encontre respostas para as perguntas mais frequentes.
Envios e devoluções
E se não servir em mim?
Na Gritts, a sua satisfação é a nossa maior prioridade. Garantimos a qualidade e a eficácia dos nossos produtos e estamos confiantes de que eles superarão as suas expectativas. É por isso que oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias após o recebimento do produto – para lhe dar a tranquilidade que merece ao comprar conosco.
Quanto tempo demora o envio?
O prazo de entrega dos produtos é de 2 a 4 semanas a partir da data de postagem.
Após a confirmação do pagamento, você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado em até 7 dias úteis.
Trabalhamos com fornecedores internacionais (Ásia) para garantir produtos exclusivos e com excelente custo-benefício. Por isso, em pedidos com mais de um item, é possível que você receba mais de um código de rastreio e que os produtos sejam enviados em datas diferentes.
É importante saber que todos os pacotes internacionais passam por fiscalização da Receita Federal, principalmente em Curitiba, onde os envios podem ficar temporariamente retidos para inspeção. Esse processo é padrão e obrigatório, e pode causar atrasos fora do nosso controle.
Pedimos sua compreensão e garantimos:
✅ Seu pedido está seguro
✅ Seu rastreio será atualizado
✅ E seu produto vai chegar até você
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe de suporte está à disposição para te ajudar.
Quanto custa o frete? Onde fica a loja?
Oferecemos frete GRÁTIS em todo o site, a nossa loja é virtual, onde você pode realizar a sua compra e receber o seu produto no conforto do seu lar.
Como acompanhar meus pedidos?
Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e você pode consultar todas movimentações diretamente no nosso site (enviaremos o link em seu e-mail assim que o código for liberado).
Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem em média 7 dias úteis para enviarem o número de rastreio.
Como realizar uma troca, devolução e obter o reembolso?
Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, dentro de 7 dias após receber seu pedido, iremos reembolsá-lo por sua compra sem perguntas, após a devolução do produto.
Veja mais sobre nossa Trocas e Devoluções.
Todos pedidos possuem código de rastreamento?
Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
Você receberá em até 7 dias úteis o código de rastreamento após a confirmação do pagamento.
Quais métodos de pagamentos vocês aceitam?
AceitamosCartão e PIX, mas sinta-se à vontade para nos contatar para outras opções de pagamento.
Encontre respostas sobre nossos produtos
Informações sobre produtos
Os produtos da Gritts têm boa qualidade?
Sim. Todas as nossas peças são produzidas com tecidos premium, caimento preciso e acabamento de alto padrão. Cada item passa por um controle de qualidade rigoroso para garantir conforto, durabilidade e estilo em cada uso.
As coleções são limitadas?
Sim. Trabalhamos com drops exclusivos e estoque limitado para manter a autenticidade e exclusividade de quem veste Gritts®. Quando um drop acaba, as peças não voltam — cada coleção é única.
Como escolher o tamanho certo?
Cada produto conta com uma tabela de medidas detalhada na página do item. Recomendamos comparar com uma peça sua para garantir o ajuste perfeito, já que o caimento é parte essencial do estilo Gritts.
Como cuidar das peças Gritts?
Para manter a durabilidade e o toque original do tecido, lave suas peças em água fria e evite o uso de alvejantes ou secadoras. Assim, você preserva o caimento e a aparência premium por muito mais tempo.
O que diferencia a Gritts de outras marcas de streetwear?
A Gritts não segue tendências — ela cria presença. Unimos design exclusivo, materiais de qualidade e autenticidade urbana para entregar roupas que elevam sua identidade e acompanham o ritmo da rua.